مهارة الإتصال
صلي من العامود الأول مايناسبه من العمود الثاني : عناصر الإتصال المرسل -المستقبل تهدف عملية الإتصال الى عرض وجهات النظر الإتصال الذي يتم بين المستويات المختلفة في المؤسسة بالطرق الرسمية الإتصال الرسمي من اعلى الى اسفل اتصال تنازلي من عناصر الإتصال الفعال التركيز و الإستماع بعناية