Kodutöö KTK2019-sügis22

TÖÖLEHT Töölehe täitmiseks on aega kuni 24.11. 22. Palun lugege tähelepanelikult lähteülesandeid. Kui tekib küsimusi, siis on need oodatud jooksvalt meilile [email protected] ÜLESANNE 1 Oleme palju rääkinud sellest, kui oluline on tänapäeval tunda oma kliente - see aitab paika panna nii neile sobivat väärtuspakkumist kui aidata nendeni oma sõnumeid viia ja neid seeläbi mõjutada oma tooteid tarbima. Klientide tundmaõppimiseks on erinevad viisid, meetodid. Järjest enam ettevõtteid tegelevad igapäevaselt oma klientide andmete kogumisega ning andmete analüüsiga, et nende põhjal arukaid turundusotsuseid teha. Selleks kasutatakse erinevaid CRM-süsteeme. CRM süsteemide loomine on ettevõtte jaoks kindlasti vajalik protsess, millel on nii tugevaid, kui nõrku külgi. Palun loetlege neid allpool, vihjeid saab Moodles olevast raamatust "Marketing management". CRM tugevused CRM nõrkused ÜLESANNE 2 Tänapäeval on ülioluline luua kliendile väärtust, panna tema jaoks kokku parim väärtuspakkumine. Vähemalt sama oluline (kui mõningatel juhtudel isegi mitte veel olulisem) on tugev brand (ettevõtte tootemark, ettevõtte firmamärk)! Mis on brändimine (ingl k branding)? Vaadake lisatud videot ja kasutage sellest saadud informatsiooni, et vastata ülesandele 3. ÜLESANNE 3 Palun mõtelge ühe toote (firma)märgi peale, mis on Teie arvates tugev brand. Lisage siia sellest pilt ja põhjendage, miks see on Teie hinnangul tugev brand. ÜLESANNE 4Kui ettevõte alustab oma identiteedi loomist, siis esimesena asjana loob ta oma ettevõttele või tootele logo (logotüübi-visuaalse märgi). Üheks küsimuseks, millele ta peab selles etapis vastama, on: Kas on otstarbekas see märk registreerida ka kaubamärgina? Sellele küsimusele aitab vastuseid leida www.epa.ee (Eesti Patendiamet). See lehekülg on ka abiks järgmisele kolmele küsimusele vastamisel. Soovitan kaubamärkide registreerimist puudutavad videod ära vaadata. 1. Kaubamärk on tähis, millega on võimalik eristada ühe isiku kaupa või teenust teise isiku identsest või samasse valdkonda kuuluvast kaubast või teenusest. 2.Nimetage kaubamärgi liigid ja tehke endale selgeks, mida erinevad liigid endast kujutavad (selgitusi kirja panema ei pea). 3. Kaubamärgiga saab kaitsta originaalset ideed või tegutsemise viisi. Õige Vale ÜLESANNE 5 Traditsiooniline turunduskommunikatsiooni mix (meetmestik) jagatakse 5 põhivaldkonda. Mis valdkondi kasutada, sõltub sihtrühmast, kellele sõnumid suunatakse ning kelle tegevusi läbi kommunikatsioonitegevusi mõjutada soovitakse. Põhivaldkonnad on toodud allpool koos selgitustega. Ühendage omavahel mõisted ja nende selgitused. Reklaam (advertising) igasugune makstud, mitteisiklik ideede, toodete või teenuste esitlus, kus tellija on identifitseeritav. Isiklik müük (personal selling) müügipersonali poolt läbiviidud toote tutvustus eesmärgiga luua kliendisuhe ja müük. Müügitoetus (sales promotion) lühiajaline tegevus, millega püütakse mõjutada tarbijaid tooteid ostma. Suhtekorraldus (public relations) ühiskonnaga heade suhete loomine avalikkuse positiivse tähelepanu kaudu, mis saavutatakse info levitamise ning sündmuste korraldamisega. Otseturundus (direct marketing) suhtlemine hoolikalt valitud individuaalsete klientidega, et saavutada nende kohene tegutsemine ning arendada pikaajalist kliendisuhet. ÜLESANNE 6 Tänapäeva turundajad kasutavad enamikel juhtudel kõikide põhivaldkondade võimalusi, valides sihtrühmale kõige sobivaimad meetodid, kanalid ja viisid. Kõige enam kasutatakse aga siiski veel reklaami erinevates kanalites (telereklaam, raadioreklaam, välireklaam, jms). Samas muutub reklaamimine aga ka järjest keerulisemaks, sest reklaamiturg on küllastunud - reklaam ümbritseb meid kui tarbijaid kõikjal, muutes meid selle suhtes aina ükskõiksemaks. See seab turundajatele aina uusi väljakutseid leidmaks viise ning võimalusi, kuidas enda reklaamiga teistest ettevõtetest eristuda, silma paista. Sellest vajadusest on turundusvaldkonnas välja üks mõiste - GUERILLA TURUNDUS (guerilla marketing). Palun uurige turundusalasest kirjandusest, mida see tähendab. ÜLESANNE 7 Guerilla turunduselon mitu alaliiki. Allpool on neist peamised loetletud ja Teie ülesanne on leida nendele selgitused.1. Mis on viirusturundus (viral marketing)? 2. Mis on ambientturundus (ambient advertising)? 3. Mis on rohujuure turundus (grassroot marketing)? 4. Mis on eksperimentaalne turundus (experimental marketing)? 5. Mis on tooteasetusturundus (product-placement marketing)? ÜLESANNE 8 Valige eelpool toodud guerilla turunduse liikidest üks endale sobivaim välja ning tooge selle põhjal üks konkreetne näide mõne ettevõtte guerilla marketingi kampaaniast. Vihjeid annab ohtralt google, aga võite uurida ka Kuldmuna konkurssi ja selle tulemusi - ka Eestis tehakse viimasel ajal järjest rohkem ning paremaid guerilla marketingi kampaaniaid.