Vertellen over een winkelsituatie
Heb jij al eens iets teruggebracht naar de winkel ? Antwoord mondeling. Druk op VOICE ! Wat was het probleem ? Waarom heb jij iets teruggebracht naar de winkel ? Antwoord MONDELING. Druk op VOICE ! Wat was de reactie van de verkoper of verkoopster ? Antwoord MONDELING ! Druk op VOICE !